Áp dụng từ ngày
Hình thức thanh toán
Toàn bộ đơn hàng đặt qua website duraval.vn áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng, sau khi đã kiểm tra sản phẩm.
- Số tiền thanh toán đúng bằng giá trị ghi trên phiếu giao hàng hoặc hoá đơn kèm theo.
- Duraval không yêu cầu đặt cọc và không nhận thanh toán trước cho đơn hàng đặt qua website.
Vì Duraval không bao giờ yêu cầu chuyển khoản trước, nếu có người nhân danh Duraval đề nghị quý khách chuyển tiền trước khi nhận hàng, vui lòng gọi tổng đài 1900 966 958 để xác minh trước khi thực hiện.
Quy trình đặt hàng và thanh toán
- Quý khách đặt hàng trên website hoặc gọi tổng đài.
- Trong vòng 24 giờ làm việc, nhân viên Duraval gọi xác nhận đơn hàng, địa chỉ nhận và hẹn thời gian giao cụ thể.
- Đơn hàng được giao trong 2–5 ngày làm việc — chi tiết tại Chính sách vận chuyển.
- Quý khách kiểm tra sản phẩm, rồi thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng.
Kiểm hàng trước khi thanh toán
Quý khách có quyền mở kiện và kiểm tra sản phẩm trước khi trả tiền.
- Đối chiếu mẫu mã, số lượng và tình trạng sản phẩm với đơn đã đặt.
- Nếu sản phẩm không đúng đơn, hư hỏng do vận chuyển hoặc thiếu số lượng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán.
- Nếu đã nhận hàng rồi mới phát hiện sai sót, xem Chính sách đổi trả.
Giá và hoá đơn
- Giá niêm yết trên website tính bằng đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
- Duraval xuất hoá đơn VAT cho mọi đơn hàng có yêu cầu.
- Để nhận hoá đơn, quý khách ghi tên đơn vị, mã số thuế và địa chỉ vào phần Ghi chú khi đặt hàng, hoặc gọi tổng đài ngay sau khi đặt hàng thành công.