Bảo hành Duraval

Số serial in trên tem bảo hành. Tìm ở:

• Tem dán trên thân sản phẩm, thường ở mặt trong ray trượt hoặc cạnh bản lề.
• Trên vỏ hộp, cùng khu vực với mã sản phẩm và mã vạch.
• Phiếu bảo hành đi kèm trong hộp.

Không tìm thấy thì gọi 1900 966 958, kỹ thuật hướng dẫn theo từng dòng sản phẩm.

3–5 năm tuỳ dòng sản phẩm, tính từ ngày quý khách nhận hàng. Thời hạn chính xác của từng sản phẩm tra theo số serial ở tab Tra cứu phía trên.

Lỗi phát sinh trong 30 ngày đầu thì đổi sản phẩm mới, không qua sửa chữa. Sau mốc đó và còn trong thời hạn, Duraval sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

Lỗi do sản xuất thì Duraval chịu chi phí hai chiều. Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng thì quý khách chịu chi phí gửi sản phẩm đến Duraval, Duraval chịu chi phí gửi trả. Ngoài phạm vi bảo hành hoặc đã hết hạn, chi phí được báo và thống nhất trước khi thực hiện.

Trung bình 2 ngày làm việc, tối đa 10 ngày với trường hợp đặc biệt, tính từ khi Duraval nhận được sản phẩm. Sản phẩm không sửa được thì Duraval thu hồi và gửi sản phẩm mới.

Duraval vẫn tiếp nhận bảo trì và cung cấp phụ tùng thay thế trọn đời sản phẩm. Chi phí được báo và thống nhất với quý khách trước khi thực hiện.

Thường gặp nhất:

• Sản phẩm không còn tem bảo hành, hoặc tem nhoè, rách.
• Lắp đặt hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn và quy cách của nhà sản xuất.
• Hoen rỉ, mối mọt do môi trường ẩm ướt hoặc tiếp xúc hoá chất ăn mòn.
• Cong vênh, rạn nứt, vỡ, hoặc dùng vượt quá tải trọng cho phép.

Danh sách đầy đủ ở chính sách bảo hành.